20
Tabel 2.1 Perbandingan antara Low Involvement dan High Involvement
Low Involvement Hierarchy
High Involvement Hierarchy
1.
Brand beliefs are
formed
first by
passive learning
2.
A purchase decision is made
3.
The
brand
may
or
may
not
be
evaluated afterward
1.
Brand
beliefs
are
formed
first
by
active learning
2.
Brand are evaluated
3.
A purchase decision is made
Sumber : Henry Assael, Consumer Behavior and Marketing Action, 1995
Konsumen sadar pada produk dan
membentuk beliefs mengenai produk
secara.
Pasif.
Mereka
membuat
keputusan pembelian
dengan
sedikit
informasi
mengenai
merek dan kemudian
mengevaluasi merek tersebut setelah pembelian untuk
menentukan tingkat kepuasan
2.2.2. Model Pengambilan Keputusan Berdasarkan Keterlibatan Konsumen
Terdapat
4 tipe
proses
pemilihan yang
dilakukan
konsumen
berdasarkan
tingkat keterlibatan dan pengambilan keputusan yaitu complex decision making,
brand loyalty, limited decision making , dan inertia . Gambar berikut menunjukkan
bahwa setiap proses memiliki hirarki efek yang berbeda
 |