11
pembelian,
dan
belief
mengenai
merek
yang
diciptakan
oleh
iklan
dapat
mempengaruhi pikiran
Kriteria
evaluasi merupakan
dimensi
yang
digunakan
untuk
menilai
beberapa
pilihan yang saling besaing, dalam membandingkan produk alternbatif, konsumen
dapat
memliih
diantara
beberapa
kriteria mulai
dari
atribut
yang
bersifat
fungsional
sampai
yang bersifat eksperimental. Faktor penting
lain adalah kriteria dimana
produk
yang memiiliki
perbedaan dari
produk
lain
memiliki
bobot
yang
lebih
tinggi
dalam proses pengambilan keputusan konsumen dibandingkan produk
alternatif
yang
hampir sama. Jika semua merek dinilai hampir
sama pada suatu atribut, maka
konsumen
harus
mencari
alasan
lain untuk
memlilih
satu
produk
diantara
yang
lainnya.
Atribut
yang
digunakan
untuk
membedakan
antara beberapa
pilihan
disebut
sebagai determinant atribut
Pemasar
dapat
mengambil
peran
dalam mendidik
konsumen
mengenai
kriteria
apa yang harus digunakan sebagai determinant atribute. Sering kali perusahaan
bahkan menjadi penemu determinant attibut untuk produknya. Pengambilan
keputusan
mengenai
atribut
mana
yang akan
digunakan
merupakan
hasil
dari
procedural
learning dimana seseorang
mengalami
serangkaian tahap kognitif sebelum
mengambil pilihan, langkah ini meliputi mengidentifikasi atribut -
atribut yang
penting, mengingat apakah merek pesaing memiliki perbedaan dengan atribut -
atribut tersebut .
 |