48
Kecenderungan seseorang
untuk
melaksanakan suatu tindakan dan
perilaku dengan cara tertentu terhadap suatu objek sikap.
Komponen konatif lazimnya diperlakukan sebagai ekspresi niat
konsumen untuk membeli atau menolak suatu produk atau jasa.
Cognitive
Component
SIKAP
Conative
Component
Affective
Component
Sumber : Prasetijo dan Ihalauw, Perilaku Konsumen, Andy, Yogyakarta,
2005, hal 108.
Gambar 2.9 Model Tiga Komponen Sikap
Empat
fungsi
utama
sikap
dalam
mempengaruhi
masing-masing
individu adalah sebagai berikut (Rangkuti , 2006, p67-68) :
1. Fungsi penyesuaian
Mengarahkan pada objek yang menyenangkan
Menghindari objek yang tidak menyenangkan
Memaksimalkan konsep reward and punishment
 |