49
Sikap konsumen sebagian besar tergantung pada persepsi
mereka
tentang apa yang memuaskan dan merugikan mereka
2. Fungsi mempertahankan ego
Sikap
membantu
pertahanan
ego
untuk
melindungi
citra
diri
dari
ancaman
Sikap
membantu
menjaga
citra
diri
kita,
walaupun
hal
ini
sering
tidak kita sadari.
3. Fungsi pengekspresian nilai
Sikap
memungkinkan
orang
untuk
mengekspresikan
nilai-nilai
sentranya
Dengan sikap, seseorang dapat
labih
mudah
menerjemahkan
nilai-
nilainya dalam hal yang lebih nyata
4. Fungsi pengetahuan
Manusia
memiliki
kecenderungan mencari
stabilitas,
definisi,
dan
pemahaman yang menimbulkan sikap untuk memproses pengetahuan.
Apa
yang
yang
ingin
diketahui
pun
cenderung
spesifik,
tertuju
pada
apa yang perlu dan tidak perlu dipahaminya.
Sikap positif tidak selalu mengarah pada pembelian. Menurut
pendapat Rangkuti (2006, p65), beberapa kondisi
yang
dapat
menyebabkan
renggangnya hubungan sikap dan perilaku adalah :
Harga
Ketersediaan produk
Perubahan kondisi pasar
 |