51
persuade me to buy that unknown brand of DVD player because she’d
make a bigger commission.” In attribution theory, the underlying
question is why: “Why did I do this?”, “Why did she try to get me to
switch
brands?”
This
process
of
making
inferences
about
one’s
own
or another behaviour is a major component of
attitude formation and
change. Dalam bahasa Indonesia dapat diterjemahkan sebagai berikut,
teori atribusi adalah usaha yang menjelaskan bagaimana orang
memberikan alasan (contohnya kesalahan atau penghargaan) dalam
peristiwa yang didasarkan oleh perilaku mereka sendiri maupun
perilaku
orang
lain.
Dengan
kata lain,
Pearson
mengatakan,”Saya
memberikan kontribusi kepada UNICEF karena sungguh dapat
membantu orang yang membutuhkan,” atau ” Dia mencoba membujuk
saya untuk membeli merk DVD player
yang tidak terkenal karena dia
dapat memperoleh komisi yang lebih besar.” Dalam teori atribusi,
yang menjadi pokok pertanyaan adalah: ”Kenapa saya melakukan
ini?”, ”Kenapa dia berusaha membuat saya beralih merk?” Proses
dalam mengambil kesimpulan
ini
adalah
mengenai
perilaku
seseorang
dan orang lainnya yang merupakan sebuah komponen besar dari
perubahan dan formasi tingkah laku.”)
Strategi
perubahan
sikap
yang
dapat
digunakan
untuk
mempengaruhi
sikap konsumen terdiri dari (Rangkuti 2006, p66) :
1. Mengubah komponen afektif
 |