25
2.5.1. User Information Satisfaction (UIS)
User
Information
Satisfaction
(UIS)
secara general
mempertimbangkan
hasil
dari perbandingan antara pengharapan pengguna (kebutuhan pengguna) Sistem
Informasi dengan performa sistem
yang didapatkan (kapabilitas system). UIS menjadi
cara
pendekatan
yang
menyeluruh
terhadap
system yang
efektif
yang
dapat
mengantarkan
fungsi
Information System secara
keseluruhan
daripada
sistem
individual (Remenyi, 1995).
Instrumen
User Information Satisfaction (UIS)
adalah
riset
yang
sudah
dilakukan
pada
tahun
1980-an
oleh Bailey
dan Pearson yang
mengenalkan sebuah
daftar dari 39
faktor
yang
mempengaruhi kepuasan pengguna komputer.
Dalam riset
selanjutnya, Ives, Olson, dan
Baroudi, memberikan effort untuk membuktikan
konsistensi
internal
dan
reliability,
menghasilkan sebuah instrument survey
yang
disingkatkan dengan
mengurangi
factor-faktor
yang
memiliki korelasi yang rendah.
Baroudi dan Orlikowski setelahnya menegaskan
reabilitas
dan
validitas
dari
pengukuran Ives, Olson, dan Baroudi sebagai alat yang efektif
untuk
mengevaluasi
kepuasan penggunaan. Sebagian besar dari
instrument
ini, bagaimanapun
melengkapi
evaluasi
dari aplikasi
yang
spesifik
daripada end-user
computing
secara
umum.
Doll
dan
Torkzadeh
memperkenalkan
metode pengukuran
lainnya
mengenai
kepuasan
pengguna
pada
akhir tahun 1980-an yang disebut pengukuran End-User
Computing
Satisfaction (EUCS).
 |