31
2.1.4.5. Tiga Tingkatan Nonkonsumen (the ³ tiers)
Terdapat tiga
tingkatan
nonkonsumen
yang bisa diubah
menjadi konsumen.
Tiga
tingkatan ini berbeda dalam hal jarak relatif mereka terhadap pasar, yaitu:
1. Tingkat pertama
adalah
soon to be, paling
terdekat dengan pasar, dimana
mereka
adalah
pembeli
yang
meski
melakukan
pembelian atas produk sebuah indutri
karena kebutuhan, tapi secara mental merupakan nonkonsumen dari industri.
2. Tingkat kedua adalah refusing,
yaitu konsumen
yang
menolak
membeli
penawaran produk industri. Mereka melihat adanya penawaran dari industri
sebagai suatu pilihan, tetapi tetap menolak untuk membeli.
3.
Tingkat
ketiga
adalah unexplored,
terjauh
dari
pasar,
dimana
mereka
adalah
nonkonsumen yang tidak pernah berfikir mengenai penawaran dari industri
merupakan suatu pilihan.
Gambar 2.8. Tiga Tingkatan Konsumen (The 3 Tiers)
 |