23
o
Kondisi Ambien
Latar
belakang
dari sebuah
lingkungan
seperti
temperatur
udara,
pencahayaan,
suara,
musik
dan wewangian
akan
mempengaruhi
kelima panca indera kita.
o
Bentuk Ruangan dan Fungsionalnya
Pengaturan
furniture
dan
peralatan
dan keselarasan
diantaranya
akan
meciptakan
visual
dan fungsional
dari
lingkungan dalam menyajikan jasa. Bentuk landscape ini
bisa
membuat
urutan
dan
efisiensi
atau
bahkan
kekacauan
dan ketidakpastian
pelayanan.
o
Tanda, Simbol dan Artefak
Banyaknya
lingkungan
yang menyajikan
tanda
yang
eksplisit
atau implisit
untuk
memberitahukan
norma
perilaku
yang
baik
atau
seharusnya.
Contoh
eksplisit
tanda
“no
smoking”
mengkomunikasikan masalah
dalam
berperilaku
sedangkan
“recycle
bins” adalah
sebagai
bentuk
mengajak orang
untuk
melakukan
sesuatu
yang
bertanggung
jawab.
Kualitas
dari lantai,
kesenian,
dan
furniture
bisa
menciptakan
keseluruhan
dari estetika
dan
kesan
bagi pengunjung
dan
juga
menciptakan
lingkungan
kerja
yang
baik
bagi karyawan.
Jasa
yang
profesional
menggunakan dekorasi interiornya
untuk menjelaskan
 |