17
Consumer
Psychology
Motivation
Perception
Learning
Memory
Consumer
Characteristic
Cultural
Social
Personal
Marketing
Stimuli
Other
Stimuli
Product & Service
Price
Distribution
Communication
Economic
Technological
Political
Cultural
Keller,
2009).
Perilaku
membeli
konsumer dipengaruhi
oleh
faktor-faktor budaya,
sosial,
dan
personal. Faktor
budaya
merupakan pengaruh yang
terluas
dan
paling
dalam.
Buying Decision
Process
Problem Recognition
Information Search
Evaluation of
alternatives
Purchase decision
Post-purchase
decision
Purchase Decision
Product choice
Brand choice
Dealer choice
Purchase Amount
Purchase Timing
Payment Method
GAMBAR 2.1. BAGAN PERILAKU KONSUMEN
Sumber : A Framework For Marketing Management, Kotler & Keller (2008,P.104)
Bagan
di atas
menunjukkan
bahwa
rangsangan
lingkungan
(environtment)
dan
pemasaran
(marketing)
memasuki
benak
sadar
konsumen
dan membentuk
proses
psikologi
digabungkan
dengan beberapa
karakteristik
konsumen
untuk menghasilkan
proses pemutusan membeli
dan proses membeli.
•
Rangsangan pemasaran (marketing stimuli)
Rangsangan
pemasaran
ini merupakan strategi perusahaan dalam
menawarkan
produknya
sehingga
dapat
mempengaruhi
konsumen
dalam
memutuskan
 |