16
•
Teknologi
Faktor-faktor teknologi
dapat
merendahkan
barrier
of
entry
(hambatan
masuk),
mengurangi
minimum
level
produksi
yang
efisien, dan
mempengaruhi
keputusan
outsourcing.
Beberapa
faktor teknologi
termasuk
:
aktivitas
R&D, otomatisasi,
pendorong
teknologi,
angka
perubahan
teknologi.
Akronim PEST (kadang
disebut STEP) digunakan untuk mendeskripsikan
sebuah
framework
dalam
menganalisa
faktor-faktor
macro-environtment.
Faktor-
faktor
PEST
yang
dikombinasikan
dengan
faktor-faktor
mikro environment
dapat
diklasifikasikan
sebagai
kesempatan
(opportunities)
dan ancaman
(threats)
dalam
SWOT analysis.
TABEL 2.2.
CONTOH FAKTOR-FAKTOR
YANG MEMPENGARUHI MACRO-
ENVIRONMENTAL
2.4. Analisa Perilaku Konsumen
Perilaku
konsumen
adalah pembelajaran
tentang
bagaimana
individu,
grup,
dan
organisasi
memilih,
membeli,
menggunakan,
dan
membuang
barang,
pelayanan,
ide-ide, atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka (Kotler,
 |