Rumus:
nLXY -LX:EY
r
=
2.2.1.4 Gop Analy. is
2.2.1.4.1
User
Information Satisfaction (UIS)
Remenyi,
Money,
dan
Smith
(2000,
pl53)
dalam
bukunya
"The
Effective
Measurement .and
Management
of
1I
Costs
and
Benefits"
mengemukakan
bahwa
kepuasan
pengguna secara umum
dianggap
sebagai
hasil dari
perbandingan
antara
harapan
pengguna
dari
.sistem
infor.masi
dengan
kemampuan
yang
dirasakan
terhadap
sistem
informasi dilihat
dari
berbagai segi
sistem informasi.
Sebuah
gap
yang.memiliki
.nilai
positifyang
besar dapat
dianggap
menunjukkan
bahwa sumber
daya
sistem informasi
disia-siakan,
sedangkan
gap
bernilai
negatif
yang
besar
mengindikasikan
perlunya dilakukan peningkatan kinetja.
Ada
beberapa
model yang
pemah
diungkapkan
mengenai UIS,
dua
di
antaranya
adalah:
I.
Mode!Kim
Ciri
khas
model
Kim. adalah
bahwa
UIS dianggap
dipengaruhi tidak saja
oleh
pengalaman
.setelah
implementasi
Information
System (IS),
tetapi
juga
oleh
harapan-harapan
sebelm:n
implemeutasi
IS.
Harapancharapan
sebelum implementasi ini
didapat dari
harapan-harapan awal
user dari
IS.
 |