Home Start Back Next End
  
      i
19
Kebutuhan
gan
Pelan ggan
Terp uaskan
Layan i
Pelan g
Kebutuh an
Pelan ggan
Diidentifikas
Kenali
Pasar
Proses Layan an
Proses Inov asi
Proses Operasi
P
urna Jual
Ciptakan
Ban gun
Luncurkan
Pro duk/
Pro duk/
Pro duk/
Jasa
Jasa
Jasa
Gambar 2.3 Persp ektif Proses Bisnis Internal : Mo del Rantai Nilai
Genetik
Sum ber
:
Yuwono, 2004, p41
d.   Perspektif Pem belajaran dan
Pertum buhan
Menur ut  
Yuwono   (2004,   p39-43)   proses 
pembelajaran   dan 
pert umbuhan 
in i
ber sumber  dar i
faktor
sum ber  daya
man usia,  sistem,  dan
pro sedur
or ganisasi,  lihat
gam bar  2.4. 
Termasuk 
dalam 
perspektif  ini  adalah  p elatihan  pegawai 
dan 
buday a
perusah aan 
yan g   berh ubun gan 
den gan 
per baikan 
in dividu 
dan 
or gan isasi. 
Dalam
organ isasi kno wledge wo rker,
man usia adalah
sumber daya
utama.
Tiga per spektif sebelumnya biasany a akan men unjuk an kesenjan gan y an g besar ak an
kemampuan
oran g,  sistem,
dan
pro sedur
yan g
ada
p
ada
saat
ini
den gan
kin erja
y
an g
dibut uhkan
unt uk
mencapai kin erja
yan g diin ginkan.
Itulah
men gapa p er usahaan
har us
melakuk an
investasi
di
ketiga
faktor
tersebut 
unt uk  mendoron g
per usah aan
menjadi
sebuah or gan isasi pembelajar (lea rning
o
rganization).  Dalam
perspektif
ini,
per usahaan
melihat tolak uk ur :
a) 
Kapabilitas Pekerja (Em ployee Capabilities)
Salah
satu
per ubah an
yan g
dramatis
dalam
pemikiran
manajemen
selama
15
tah un
belakan gan
ini
adalah
peran
par a
pegawai
di
organisasi.
Faktanya,
tidak
ada
yan g
lebih 
baik 
dari 
tran sformasi 
revolusion er 
dar i  pemikiran 
era 
in dustrial  k e 
er a
Word to PDF Converter | Word to HTML Converter