Home Start Back Next End
  
11
angk a
(gr ade)
atau
“score” 
tersebut
harus
mencerminkan
keseimban gan
antara
sekian
bany ak elemen penting dalam kiner ja.
Menur ut  Kaplan
dan
Norton
sen diri
(Yuwono,  2004,  p7),  Balanced 
Scoreca rd
merupakan
:
“... 
Seper an gkat 
uk uran
yan g
memberi
kepada
top
m
anager 
sebuah
pan dan gan
bisnis 
yan g  cepat 
dan 
komprehen sif... 
melip uti 
pen guk ur an 
secara 
finan sial 
y
an g
memberitahuk an
hasil
dar i
ak si
yan g telah
dilak uk an
sek aran g in i...
melen gkapi
uk ur an
finansial itu den gan
uk ur an oper asional pada k ep uasan p elan ggan, pro ses bisnis internal,
dan aktifitas inov asi dan
per baikan or ganisasi -
uk uran
oper asional yan g men gen dalik an
performance finan sial kedepan.”
Sementara,  
Anthony,  
Bank er,  
Kap lan,  
dan  
Yo un g  
(
Yuwono,  
2004,  
p8)
mendefin isikan  
Balan ced  
Scorecar d  
sebagai:  
“sebuah  
pen guk uran  
dan  
sistem
manajemen
yan g meman dan g p erform ance
unit
bisnis
dar i empat
per spektif;
f
inan sial,
konsumen, proses bisnis internal, pembelajaran dan pertum buhan.”
Den gan
demikian, 
Balan ced 
Sco recard  
mer upak an 
suatu 
sistem  
manajemen,
penguk ur an, 
dan 
pen gen dalian 
yan g 
secara 
cepat, 
tepat, 
dan 
komprehensif 
dapat
memberikan pemahaman kep ada manager tentan g perfo rm ance bisnis.
Penguk uran
k
inerja
tersebut 
memandan g  unit 
bisn is  dar i
empat  perspektif,
yait u
perspektif  
keuan gan,  
pelan ggan,   pro ses  
bisnis  
dalam  
per usahaan,  
serta   pro ses
pembelajar an 
dan 
pert umbuhan.  Pada 
awalny a 
per usahaan 
hanya 
meman dan g  dar i
perspektif 
keuan gan 
saja, 
tetapi 
melalui 
Balanced 
Scoreca rd 
perspektif 
keuan gan
menjadi
tolak
uk ur
yan g
utama
yang
dijelaskan
oleh
tolak
uk ur
operasional
pada
tiga
perspektif lainnya sebagai d river (Yuwono, 2004, p8)
Word to PDF Converter | Word to HTML Converter