27
2.8 Metode Penelitian
2.8.1 Jenis dan metode penelitian
Jenis
metode penelitian
yang
digunakan
adalah
dengan
menggunakan
metode
deskriptif
jenis
survei.
Metode
deskriptif bertujuan
untuk
menggambarkan
sifat
sesuatu
yang
tengah
berlangsung
pada
saat
riset dilakukan
dan
memeriksa
sebab-sebab
dari
suatu gejala tertentu.
Metode
riset
ini
dapat
digunakan
dengan
lebih
banyak
segi
dan
lebih
luas
dari
metode
yang
lain,
dan
memberikan
informasi
yang muktahir
yang
bermanfaat
bagi
perkembangan
ilmu
pengetahuan, serta lebih banyak
dapat
diterapkan
pada berbagai
macam masalah ( Umar,2002,p87 ).
Pada penggunaan sampel yaitu
dengan cara non-acak yang
dipermudah (
Convinience
Sampling /
aksidental
),
dengan
metode
ini
kuesioner
dapat
dibagikan
ke
siapa saja
yang
berhasil ditemui dan diminta pendapat
di
Restoran Rico pada hari yang
telah ditentukan.
2.8.2 Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data menggunakan cara yaitu sebagai berikut :
1. Wawancara
Dalam
penelitian
ini
wawancara
yang
digunakan
di
restoran Rico
bukan kepada
responden
tetapi
ditujukan
kepada pemilik langsung
dari
restoran
Rico dengan
menggunakan alat Bantu daftar pertanyaan yang akan diajukan.
2. Kuesioner
Kuesioner yang dibagikan kepada responden berisi sejumlah bentuk pertanyaan tertulis
mengenai
penilaian
tingkat
pelaksanaan
dan
tingkat
kepentingan responden terhadap
restoran Rico, dan jumlah kuesioner yang dibagikan 50 responden.
•
Jenis data yang digunakan adalah data primer. Data ini merupakan suatu
data
yang
diperoleh
dari sumber
pertama
baik
dari
individu
maupun
perseorangan ( Umar, 2000, p.130 ).
•
Data
primer
dalam
penelitian
ini
adalah
hasil
dari
pengisian
kuesioner
mengenai tingkat kepuasan konsumen Restoran Rico.
 |