13
Mengacu
kepadrt
Yuwono, et
al.
(2002),
pcrspektif
illi bertujuan
mendcrong
pembe1ajaran
rlan
pertumbuha•1 pBrusahaan:
dengan
menyediak:m
i.nfrastruktu-r
demi
pcncapnian
tujuan
dari
tiga
pcrspcktif
lain.
Toiok
ukm
kinerjanya
dibagi
menjadi
riga
kategmi
ut?J:lUl
scrtz. tigu
faktor
pendo:rong_
Herilmt
mempakan
keiiga pcnglJkumn
utama:
r,l.fengu.kur
kcmn:rn.puan pegc.wat,
didukun-g dengan
perencanaan
dan
upaya.
In:1plcmemasi
reskilling
pegawa1
agar
kecerdasan
dan
kma:tivitasnya
dapat
dimobilisasi.
2.
Informatimr System Capabilities
Mcngnkm
kemampuan slstem.
mfOTmasi,
kebutuhan
mamtiemen
dan
pegawai atas
informasi y;mg akurat dan
tepat
'i-vaktu.
3"
MotfvatitJn, Em.powen!!aent. and Aligmnent
Mengukur moi:ivasi dan ; nisiatifbzgi pegawai, s rta
pemberdayann pegawai bempa
Beriimt ketiga pengukunm yang menj.adi
faktor
pendorong
pe:ngukuran utama:
Mengukur
kepuasan
karyaw:m yang
terkait
dengan
pcrbaikan
produktivitas,
mutu,
kcpna_qan pelanggan dan ket.anggap2n terhadap situasi.
2.
Retensi Peke?."j:lli
f,.fengukur
perputarzn
kar_yavJan
1-e"v..r;."tt
per2entasc
ka._ryawan
yang
keluar
tiap
tatum,
karena karyawan merupakan aktiva non
keuangan ya.og bcmilai bagi pemsaha:an.
 |