25
3. Purchase
Purchase channel merupakan cara pembayaran yang dapat dilakukan
oleh konsumen atau siapa saja yang menggunakan jasa pelayanan yang
terdapat pada perusahaan tersebut.
4. Delivery
Delivery channel adalah channel yang dipergunakan untuk
menyampaikan value preposition yang ditawarkan oleh perusahaan kepada
konsumer.Layanan perusahaan di bidang jasa menjadikan delivery channel
penting untuk diperhatikan serta dikembangkan.
5. After sales
After sales channel adalah channel yang dipergunakan oleh
perusahaan untuk memberikan bantuan kepada para konsumen yang telah
membeli produk atau jasa dari perusahaan tersebut.
2.2.4 Customer Relationships
Customer relationships menjelaskan tipe hubungan yang dibangun oleh
perusahaan dengan masing-masing customer segments. Customer relationships
bertujuan untuk memperoleh konsumen baru, repeat buying oleh konsumen, dan
menambah penjualan. Terdapat 6 jenis hubungan yang dapat terjadi antara
perusahaan dengan customer segments jika merujuk pada Osterwalder dan Pigneur
 |