16
Terlihat
jelas
bahwa perusahaan penerbangan termasuk
ke
dalam kategori
nomor
empat
yaitu
jasa
utama
yang
disertai
barang
dan
jasa
tambahan karena
para
penumpang pesawat terbang
membeli
jasa
transportasi dan perjalanannya itu
meliputi
beberapa
barang
yang berwujud, seperti
makanan
dan
minuman,
potongan
tiket, dan
majalah
penerbangan.
Jasa
tersebut
memerlukan
barang
padat
modal—sebuah
pesawat udara—untuk merealisasikannya, tetapi komponen utamanya adalah jasa.
2.1.2
Pengertian Jasa Penerbangan
Berdasarkan uraian tentang pengertian dan
lingkup
yang terkandung dalam suatu
produk
maupun
jasa,
dapat dijelaskan bahwa produk
dari
jasa
penerbangan meliputi
pesawat
yang
digunakan,
skedul
atau
jadwal
penerbangan, dan
pelayanan
yang
diberikan (Irianto, 1999 : 1).
Jasa penerbangan memiliki keunggulan seperti
mempunyai kecepatan yang sangat
tinggi
dan
daya
jelajah
yang
sangat
jauh,
serta
dapat
digunakan
secara
fleksibel
karena
tidak
terikat
pada
hambatan
alam
kecuali
cuaca.
Damardjanti (1995
:
6)
mendefinisikan perusahaan
penerbangan
sebagai
berikut
“perusahaan
penerbangan
adalah
perusahaan milik
swasta
atau
pemerintah yang
khusus
menyelenggarakan
pelayanan angkutan
udara
untuk
penumpang umum,
baik
yang
berjadwal
maupun
tidak berjadwal.”
 |