21
Baldariige
National
Quality
Award
(MBNQA)
untuk
penerapan
metode
Six
Sigma
pada perusahaan tersebut.
Larry
Bossidy
dari
Allied
Signal (kini
Honeywell)
dan
Jack
Welch
dari
General
Electric,
memprakarsai
program Six
Sigma
di
perusahaan
mereka.
Allied
Signal
menghemat
$500
juta
dalam waktu
satu
tahun,
Honeywell
menghemat
$1,8
milyar dalam waktu tiga tahun.
General
Electric
(GE)
pada
tahun
1995
menggulirkan Six Sigma
di
segala
aspek
bisnisnya
guna
menghadapi
tantangan
kualitas world
class,
lalu
GE
memperbaharui
prosesnya
seperti
produktivitas, Inventory Return
namun
perbaikan
tersebut tertunda karena adanya cacat diprosesnya. GE berpikir bahwa World Class
Quality adalah suatu hal yang menantang. GE
akan
memfokuskan
prosesnya
berdasarkan
Six
Sigma
untuk
generasi
berikutnya.
Hasilnya
GE
dapat
menghemat
$4,4 milyar dalam waktu empat tahun.
Kebanyakan perusahaan berfungsi pada
sigma
empat,
mentoleransi
6.210
cacat per satu juta peluang.
Beroperasi pada Six Sigma
menciptakan
lingkungan
yang
nyaris
bebas
cacat,
hanya
memungkinkan
3,4 Defects
Per
Million
Opportunities
(DPMO); produk dan jasa
nyaris sempurna (99,9997%). Menghilangkan cacat berarti
menghilangkan ketidakpuasan pelanggan.
Six Sigma mengajukan pertanyaan-pertanyaan
tajam mengenai proses-proses
di
perusahaan,
lalu
memberikan
solusi.
Six Sigma
menyingkirkan
variasi
yang
menyebabkan
pemborosan,
mengubah
budaya
bisnis,
dan
menciptakan
infrastruktur
 |