10
Berdasarkan
pendapat
Kotler
(2005,
p11)
manajemen
pemasaran
adalah
seni
dan
ilmu
untuk
memilih
pasar sasaran serta
mendapatkan,
menjaga,
dan
menambah jumlah pelanggan melalui
penciptaan,
penyampaian,
dan
pengkomunikasian nilai pelanggan yang unggul.
2.1.3
Konsep Inti Pemasaran
Pemasaran
dapat
dipahami
lebih
lanjut
dengan mendefinisikan
beberapa
konsep intinya (Kotler, 2005, p11).
1. Pasar Sasaran dan Segmentasi
Pasar
sasaran
adalah
mengidentifikasi
dan
menyusun
profil
kelompok-
kelompok
pembeli
yang
mungkin
lebih
menyukai atau
memerlukan
berbagai produk dan bauran pemasaran yang berbeda-beda.
Sejumlah segmen
pasar dapat
diidentifikasi
dengan
mengamati
perbedaan demografis,
psikografis,
dan
perilaku
para pembeli.
Selanjutnya,
perusahaan
memutuskan segmen
mana yang
memperlihatkan peluang paling besar yang menjadi pasar sasarannya.
2. Tempat Pasar, Ruang Pasar, dan Metamarket
Para
pelaku bisnis sering menggunakan
istilah
pasar
untuk
mencakup
berbagai
pengelompokkan
pelanggan.
Kita
dapat
membedakan antara
tempat
pasar
(marketplace)
dan
ruang
pasar
(marketspace). Tempat
pasar
bersifat
fisik,
seperti
ketika
seseorang
pergi berbelanja
ke
toko,
ruang pasar
bersifat digital, seperti
ketika seseorang berbelanja melalui
internet. Mohan Sawhney
telah mengusulkan
konsep metamarket untuk
menggambarkan
sekelompok
produk
dan
jasa
komplementer
yang
 |