11
menurut
pikiran
konsumen dianggap
sebagai
erat
berhubungan
tetapi
sumbernya menyebar melintasi serangkaian industri
yang berbeda-
beda.
3. Pemasar dan Calon Pelanggan
Pemasar
adalah
seseorang
yang mencari
tanggapan
(perhatian,
pembelian,
pemberian suara, sumbangan)
dari
pihak lain,
yang
disebut
calon
pelanggan
(prospect).
Jika
dua
pihak
itu
saling
berusaha
untuk
menjual sesuatu kepada yang lain, kita menyebut keduanya pemasar.
4. Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan.
Pemasar harus
berupaya
memahami
kebutuhan,
keinginan,
dan
permintaan pasar
sasaran.
Kebutuhan
merupakan
tuntutan dasar
manusia, kebutuhan-kebutuhan itu menjadi keinginan bila diarahkan ke
objek
tertentu
yang
mungkin
dapat memenuhi
kebutuhan
tersebut.
Keinginan
dibentuk
oleh
lingkungan masyarakat
seseorang.
Permintaan
adalah keinginan akan produk tertentu yang didukung oleh kemampuan
untuk membeli.
5. Produk, Tawaran, dan Merek
Perusahaan memenuhi kebutuhan dengan mengajukan usulan/proposisi
nilai, yaitu serangkaian manfaat yang ditawarkan kepada para
pelanggan guna memuaskan kebutuhan mereka.
Proposisi
nilai yang tak
berwujud
(intangible) dibuat
menjadi
sesuatu
yang
bersifat
fisik
yang
berupa
tawaran
(offering), yang
dapat
berupa
gabungan
produk,
jasa,
 |