51
2.7.2
Tipe-tipe Perilaku Konsumen
Assael
membedakan
empat
tipe
perilaku
pembelian
konsumen
berdasarkan
pada
tingkat keterlibatan pembeli dan tingkat perbedaan diantara merek (Simamora,2002,p22-24).
1. Perilaku membeli yang rumit (Complex Buying Behavio®)
Perilaku
membeli
yang
rumit
membutuhkan
keterlibatan
yang
tinggi
dalam
pembelian dengan berusaha menyadari perbedaan-perbedaan yang jelas di antara
merek-merek yang ada.
2. Perilaku
membeli
untuk
mengurangi
ketidakcocokan
(Dissonance Reducing Buying
Behavior)
Perilaku membeli semacam ini mempunyai keterlibatan yang tinggi dan konsumen
menyadari hanya terdapat sedikit perbedaan diantara berbagai merek.
3. Perilaku membeli berdasarkan kebiasaan (Habitual Buying Behavio®)
Dalam
hal
ini,
konsumen
membeli
suatu
produk
atau
jasa
berdasarkan
kebiasaan,
bukan berdasarkan kesetiaan terhadap merek. Konsumen memilih produk/ jasa
secara
berulang
bukan karena
merek,
tetapi
karena
mereka
sudah
mengenal
produk/jasa tersebut.
4. Perilaku pembeli yang mencari keragaman (Variety Seeking Buying Behavior)
Perilaku
ini
memiliki
keterlibatan
yang rendah,
namun
masih
terdapat
perbedaan
merek
yang jelas.
Konsumen
berperilaku
dengan
tujuan
mencari
keragaman
dan
bukan kepuasan. Jadi merek dalam perilaku ini bukan merupakan suatu yang mutlak.
 |