52
2.7.3
Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Berdasarkan pendapat Engel , faktor-faktor yang berpengaruh pada
perilaku
konsumen
adalah
faktor kebudayaan,
faktor sosial,
faktor personal,
dan faktor
psikologis (Simamora, 2002,p6-13).
1.
Faktor
Kebudayaan,
faktor
ini
mempunyai
pengaruh
yang
paling
luas
dan
paling dalam terhadap perilaku konsumen. Pemasar harus memahami peran
yang dimainkan oleh :
-
Kultur, adalah faktor
penentu paling
pokok dari
keinginan dan
perilaku seseorang. Perilaku biasanya dipelajari dari lingkungan
sekitar, sehingga
nilai, persepsi,
preferensi, dan
perilaku antara
seorang
yang berada
di
lingkungan
berbeda
maka
perilakunya
berbeda pula.
-
Subkultur,
tiap
kultur
mempunyai
subkultur
yang
lebih
kecil,
atau kelompok
orang
dengan sistem
nilai
yang
sama
berdasarkan pengalaman dan situasi hidup yang sama.
-
Kelas sosial, kelas sosial memperlihatkan preferensi produk
dan merek yang berbeda.
2.
Faktor Sosial, faktor-faktor berikut sangat mempengaruhi tanggapan
konsumen :
-
Kelompok, yang dapat mempengaruhi perilaku dan gaya hidup
misalkan
pilihan
produk/jasa
dan merek
yang akan
dipilih
seseorang.
-
Keluarga, anggota keluarga
pembeli dapat memberikan
pengaruh kuat terhadap perilaku pembeli.
-
Peran
dan
status,
posisi
seorang
dalam
tiap
kelompok
dapat
ditentukan
dari
segi
peran
dan
status.
Tiap
peran
membawa
 |