14
pelaku
utamanya
adalah perusahaan,
pemasok,
distributor,
dealer, dan pelanggan sasaran.
b. Lingkungan luas
Terdiri dari enam komponen : lingkungan demografis,
lingkungan
ekonomi,
lingkungan
alam,
lingkungan teknologi,
lingkungan hukum-politik, dan lingkungan sosial-budaya.
13. Program Pemasaran
Program
pemasaran
terdiri
dari
sejumlah
keputusan
tentang
bauran
alat-alat
pemasaran
yang
digunakan.
Bauran pemasaran adalah
seperangkat alat
pemasaran
yang
digunakan
perusahaan
untuk
terus-
menerus mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran.
2.1.4
Pemasaran Jasa
Dinamika
hampir
semua pasar
jasa
telah
berubah; tingkat
kompetisi
yang
rendah
telah
mengarah
ke
persaingan
yang
ketat dan
intens.
Dalam
pasar yang
kompetitif,
pemasaran
telah
menjadi kunci
pembeda
antara
kesuksesan
dan
kegagalan korporat. Pemasaran memberi perhatian pada hubungan timbal balik yang
dinamis antara
produk-produk
dan
jasa-jasa
perusahaan,
keinginan
dan
kebutuhan
konsumen, dan kegiatan-kegiatan para pesaing. Menurut Adrian Payne (2000,p28),
Fungsi pemasaran dapat dianggap terdiri dari tiga komponen kunci :
Bauran
pemasaran
–
unsur-unsur
atau
elemen-elemen
internal
penting
yang membentuk program pemasaran sebuah organisasi.
 |