15
Kekuatan pasar – peluang dan ancaman eksternal di mana operasi-operasi
pemasaran sebuah organisasi berinteraksi.
Proses
penyelarasan
–
proses strategik dan menajerial untuk memastikan
bahwa
bauran
pemasaran
dan
kebijakan-kebijakan
internal
laik
bagi
kekuatan pasar.
2.1.5
Bauran Pemasaran Jasa
Bauran
pemasaran
(marketing mix)
merupakan
alat
bagi
pemasar
yang
terdiri
atas
berbagai
unsur
suatu
program
pemasaran
yang perlu
dipertimbangkan
agar
implementasi
strategi
pemasaran
dan
positioning yang
ditetapkan
dapat
berjalan
sukses.
Bauran
pemasaran pada produk barang
yang
kita
kenal selama ini berbeda dengan bauran
pemasaran untuk
produk jasa.
Unsur
bauran pemasaran jasa menurut Lupiyoadi (2006,p70),
terdiri atas tujuh hal, yaitu :
1. Product (produk)
Produk
merupakan
keseluruhan
konsep
objek
atau
proses
yang
memberikan
sejumlah
nilai
kepada
konsumen.
Yang perlu
diperhatikan
dalam
produk
adalah
konsumen tidak hanya membeli fisik dari produk itu saja tetapi membeli manfaat dan
nilai dari produk tersebut
yang disebut “the offe®”. Terutama pada produk jasa
yang
kita kenal tidak menimbulkan beralihnya kepemilikan dari penyedia jasa kepada
konsumen. Pemasar harus dapat mengembangkan nilai tambah dari produknya
selain keistimewaan
dasarnya, supaya dapat dibedakan dan bersaing dengan produk
lain, dengan kata lain memiliki citra tersendiri.
 |