16
•
Merek dan Diferensiasi
Berhubungan dengan merek (brand)
maka persoalan
yang sekarang ini
muncul
adalah
kecenderungan
konsumen
untuk melihat
merek
terkenal
dibandingakn fungsi
utama
dari produk
tersebut.
Sedangkan untuk
dapat
menjadi
jasa
yang
unik/berbeda
dari pesaing
(diferensiasi),
pemasar
harus
dapat
mengembangkan
product
surround (produk
pelengkap)
mereka,
yaitu
expected product, augmented product, dan potential product.
•
Bukti Fisik
Bukti
fisik
(physical
evidence) merupakan
lingkungan
fisik
tempat
jasa
diciptakan dan langsung berinteraksi dengan konsumen.
2. Price
(harga)
Strategi
penentuan
harga
(pricing) sangat
signifikan
dalam
pemberian
nilai
kepada
konsumen
dan
memengaruhi
citra
produk,
serta
keputusan
konsumen
untuk
membeli.
Penentuan harga
juga
berhubungan
dengan
pendapatan
dan turut
memengaruhi penawaran atau saluran pemasaran. Akan tetapi hal
terpenting adalah
keputusan dalam penentuan harga harus konsisten dengan strategi pemasaran
secara keseluruhan.
3. Place (tempat)
Tempat dalam bisnis jasa dimaksudkan sebagai cara penyampaian jasa (delivery
system) kepada
konsumen
dan di mana lokasi yang strategis. Ada tiga pihak sebagai
kunci keberhasilan yang perlu dilibatkan dalam penyampaian jasa, yaitu : Penyedia
jasa, Perantara, dan Konsumen.
 |