14
2.2 Pengertian Produk
Menurut Kotler dan Armstrong (2006), product is anything that can be
offered to a market for attention, acquisition, use, or consumption that might satisfy
a want or need. Artinya bahwa produk merupakan sesuatu yang bisa ditawarkan ke
pasar
untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan, dikonsumsi yang bisa memuaskan
keinginan atau kebutuhan. Produk dikatakan baik apabila produk tersebut dapat
memenuhi kebutuhan pasar. Perkembangan penjualan produk yang tidak memenuhi
kebutuhan dan keinginan pembeli, tidak dapat dibantu dengan strategi promosi
penjualan yang efektik sekalipun. Karena tidak mampu membantuk merubah produk
tersebut menjadi sesuai dengan kebutuhan yang diharapkan pembeli.
Produk adalah bentuk fisik barnag yang ditawarkan dengan seperangkat citra
(image) dan jasa (service) yang digunakan untuk memuaskan kebutuhan. Oleh
karena itu, pengertian perusahaan tentang hakekat produk dimata pembeli adalah
penting, konsumen tidak semata –
mata membeli atribut produk secara fisik tetapi
juga manfaat – manfaat yang dapat diperoleh dari produk tersebut.
Menurut Buchari Alma
(2008), produk adalah seperangkat atribut baik
berwujud maupun tidak berwujud termasuk di dalamnya warna, harga, nama baik
produk, nama baik toko yang menjual (pengecer)
dan pelayanan pabrik serta
pelayanan pengecer yang diterima oleh pembeli guna memuaskan kebutuhan dan
keinginnya.
Sedangkan Fandy Tjiptono (2008) mendefinisikan produk sebagai segala
sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diperhartikan, diminta, dicari, dibeli,
digunakan, dikonsumsi pasar yang bersangkutan”.
 |