23
untuk
mengukur,
selain
faktor
keuangan,
faktor
-
faktor
lain
yang
mempengaruhi
faktor
keuangan.
Sebagai
contoh,
kinerja
proses,
pasar
atau
penetrasi,
pembelajaran
dan pengembangan keterampilan, dan sebagainya.
Gambar 2.5. Balanced Scorecard Framework
Melaksanakan Balanced Scorecard biasanya mencakup empat proses:
1.
Menerjemahkan visi ke dalam tujuan operasional.
2.
Berkomunikasi dengan visi dan link ke kinerja individu.
3.
Perencanaan bisnis, menetapkan indeks.
4. Umpan balik dan pembelajaran, dan disesuaikan dengan strategi yang sesuai.
 |