38
b.
Proses
Operasional
adalah
proses yang
berkaitan
dengan
fungsi
reguler
sehari - hari organisasi, seperti meraih pelanggan,
memuaskan pelanggan,
membantu
pelanggan,
manajemen
kas
dan treasury
dan
pelaporan
keuangan.
c.
Proses
Pendukung
(enabling
process)
adalah
proses
yang
memungkinkan
proses strategis dan operasional untuk dilaksanakan, seperti manajemen
sumber daya manusia, akuntansi manajemen dan manajemen sistem
informasi.
2. Business
Process
Rengineering
merupakan
filosofi perbaikan
atau
penyempurnaan.
Business Process Rengineering bertujuan mencapai
perbaikan -
perbaikan langkah dalam
kinerja dengan cara mendesain ulang
proses
-
proses
dimana
organisasi
beroperasi,
memaksimumkan
kandungan
nilai
tambahnya
dan
meminimumkan kandungan
tak
bernilai
tambah.
Pendekatan
ini
dapat
diterapkan
untuk level
proses
individual
maupun
untuk
organisasi secara keseluruhan.
2.5.1. Inti dari Business Process Reengineering (BPR)
Prinsipnya adalah menetapkan satu orang
yang
dapat
menyiapkan
seluruh
proses. Banyak pekerjaan yang tadinya terpisah digabungkan dan dipadatkan menjadi
satu. Sebagai contoh pada bagian kredit IBM, dimana beberapa tugas spesialis seperti
 |