40
Banyak perusahaan mencoba untuk terhubung istilah seperti "Re-
engineering", "inovasi" dan "Redesign"
untuk
proyek
-
proyek
untuk
melakukan
perbaikan
kinerja.
Kadang
-
kadang proyek ini disebut proses redesign,
proses
reinvention atau proses inovasi (Manganelli, 1993). Hammer dan Champy (1993)
mendefinisikan Business Process
Reengineering sebagai
"fundamental rethinking dan
radikal
dari
redesign
proses
bisnis
untuk
mencapai
perbaikan
dramatis
dalam kritis,
kontemporer mengukur kinerja seperti biaya, kualitas, pelayanan dan kecepatan.
Akan tetapi, ada banyak penulis dengan definisi yang berbeda.
Dari tiga perspektif yang berbeda, seperti
terlihat
pada
Tabel
2.1.
Aspek
"What"
mengemukakan
bidang
kepedulian Business Process Reengineering. Aspek
"How"
menyatakan
cara
untuk
berurusan
dengan Business Process Reengineering
yang
diusulkan
dalam definisi,
dan
"Expectation"
yang
merangkum
tujuan
yang
dinyatakan dalam definisi.
Dari aspek
"How", Business Process Reengineering berhubungan dengan
proses bisnis, internal dan eksternal dari elemen usaha, kinerja dan informasi
teknologi. Internal elemen bisnis termasuk sistem, kebijakan dan struktur organisasi.
Eksternal elemen bisnis termasuk pasar, konsumen, produk, layanan, pemasok dan
pesaing. Business Process
Reengineering berfokus pada strategis,
nilai
tambah proses
bisnis.
Ide
dasar
dari Business
Process
Reengineering
adalah
untuk
melakukan
perubahan dari proses yang ada untuk meningkatkan kinerja. Namun, perubahan
proses bisnis yang mungkin akan disertai dengan perubahan terhadap unsur internal
dari
sebuah
bisnis,
atau
sebaliknya.
Hasilnya
dapat
meningkatkan
kinerja
dan
dapat
 |