Table of Contents
BAB2
LANDASAN TEORI
Teori Umum
Komunikasi
Proses Komunikasi
Fungsi komunikasi
Humas
Fungsi Humas
Teori Khusus
Kualitas Pelayanan
syarat dimensi kualitas pelayanan
Dimensi Servqual
Citra
jenis citra
Dimensi citra perusahaan
Manfaat Citra
Penelitian Terdahulu
Pengarang: Prof.Burcu ADIGÜZEL MERCANGÖZ, PhD
Pengarang:Handro Tumpal P
Pengarang:Lo Liang Kheng
Kerangka Pikir